Política de Privacidade – Turquesa To Go
A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso aplicativo de delivery de serviços de beleza.
1. Informações que Coletamos
Coletamos dados pessoais para fornecer e aprimorar nossos serviços. As informações são coletadas das seguintes formas:
• 1.1. Informações Fornecidas pelo Usuário:
o Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, data de nascimento, gênero, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial e de entrega.
o Dados de Pagamento: Informações do cartão de crédito/débito, dados bancários (quando aplicável), histórico de pagamentos.
o Dados de Perfil: Preferências de serviços, histórico de serviços, avaliações, fotos de perfil (opcional).
o Comunicações: Registros de interações com o suporte ao cliente, chats, e-mails e outras formas de comunicação.
o Dados de Agendamento: Informações sobre os serviços agendados, horários, profissionais de beleza selecionados.
• 1.2. Informações Coletadas Automaticamente:
o Dados de Localização: Geolocalização precisa do dispositivo (com consentimento) para facilitar o agendamento e a entrega dos serviços.
o Dados de Uso do Aplicativo: Informações sobre a interação com o aplicativo, como páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, buscas e outras ações.
o Dados do Dispositivo: Modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos, endereço IP, tipo de navegador, informações de rede móvel.
o Cookies e Tecnologias Semelhantes: Dados coletados por meio de cookies, pixels, web beacons e outras tecnologias para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar o tráfego do aplicativo.
2. Uso dos Dados Pessoais
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
• Fornecer e Gerenciar os Serviços: Agendamento, confirmação, execução e entrega dos serviços de beleza.
• Processamento de Pagamentos: Realizar transações financeiras, emissão de notas fiscais e gestão de cobranças.
• Comunicação: Enviar notificações sobre agendamentos, promoções, atualizações do aplicativo e outras informações relevantes.
• Personalização da Experiência: Recomendar serviços e profissionais de beleza com base nas suas preferências e histórico.
• Melhoria do Aplicativo: Analisar dados de uso para identificar problemas, aprimorar funcionalidades e desenvolver novos recursos.
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Monitorar atividades suspeitas, proteger contra fraudes e garantir a segurança do aplicativo e dos usuários.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Atender a requisitos legais, regulatórios e judiciais.
• Marketing: Envio de publicidade e marketing, sobre os produtos e serviços da empresa.
3. Compartilhamento de Dados Pessoais
Compartilhamos seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:
• Profissionais de Beleza Parceiros: Compartilhamos dados necessários para a execução dos serviços agendados.
• Prestadores de Serviços Terceirizados: Empresas que nos auxiliam no processamento de pagamentos, envio de notificações, análise de dados, hospedagem de dados e outras funções essenciais.
• Autoridades Competentes: Em cumprimento a leis, regulamentos, ordens judiciais ou para proteger nossos direitos e os direitos de terceiros.
• Parceiros de Marketing: Compartilhamos dados com parceiros de marketing para personalizar anúncios e promoções, sempre com o seu consentimento.
• Transferência internacional de dados: Quando necessário para a prestação dos serviços, os dados podem ser transferidos para outros países.
4. Segurança dos Dados Pessoais
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:
• Criptografia de dados sensíveis.
• Controles de acesso restritos.
• Monitoramento contínuo de segurança.
• Políticas e procedimentos internos de proteção de dados.
5. Seus Direitos como Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
• Confirmação da Existência de Tratamento: Direito de saber se seus dados estão sendo tratados.
• Acesso aos Dados: Direito de obter uma cópia dos seus dados pessoais.
• Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados Desnecessários, Excessivos ou Tratados em Desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos Dados a Outro Fornecedor de Serviço ou Produto.
• Eliminação dos Dados Pessoais Tratados com o Consentimento do Titular.
• Informação das Entidades Públicas e Privadas com as Quais o Controlador Realizou Uso Compartilhado de Dados.
• Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento e sobre as Consequências da Negativa.
• Revogação do Consentimento.
• Revisão de decisões automatizadas.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados abaixo.
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e outras tecnologias para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar o tráfego do aplicativo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou dispositivo.
7. Alterações na Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.
8. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
• E-mail: suporte.ttg@turquesabelezaebemestar.com
9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nome do DPO: Turquesa To Go