Jamais duvide do potencial transformador que o bom relacionamento entre as pessoas possui, ainda mais quando a relação é entre franqueado e franqueador.
Isso porque a relação entre franqueado e franqueador é a espinha dorsal que influencia os bons resultados de uma franquia. Quando bem construída, essa parceria gera benefícios mútuos, fortalece a marca e potencializa os lucros.
Porém, manter uma relação saudável requer dedicação, comunicação e um entendimento claro das responsabilidades de cada parte.
Neste artigo, vamos explorar estratégias práticas para cultivar uma relação sólida e duradoura entre franqueado e franqueador. Faça uma boa leitura e aproveite o conteúdo.
Entenda a visão do franqueador
Na intenção de construir uma relação positiva, o franqueado precisa, antes de tudo, compreender a visão e os objetivos do franqueador.
O franqueador desenvolveu o modelo de negócio de acordo com o conjunto de valores e metas que são indispensáveis no andamento da marca.
Entender esses princípios faz com que o franqueado alinhe suas operações diárias com a estratégia geral da franquia.
Investir tempo em estudar a história da franquia, conhecer a missão e os valores da franquia, e compreender como o franqueador visualiza o crescimento do negócio são ações interessantes.
Quando o franqueado trabalha em sintonia com a visão do franqueador, não apenas melhora a parceria, mas também aumenta suas chances de sucesso.
Estabeleça uma comunicação transparente
A comunicação é fundamental para todo tipo de relacionamento e, nas franquias, isso não é diferente. O franqueado precisa ter acesso a todas as informações necessárias para gerir o negócio com eficiência. Ou seja, isso inclui desde orientações até atualizações sobre novos produtos ou mudanças na marca.
É crucial que o franqueado se sinta confortável para levantar dúvidas, sugerir melhorias ou reportar dificuldades. Assim que ambos os lados mantêm um diálogo aberto e honesto, os desafios são superados com mais facilidade e a relação se torna mais colaborativa.
Além disso, reuniões regulares, sejam presenciais ou virtuais, são excelentes para manter a comunicação fluida. Nestas reuniões, o franqueado pode se atualizar sobre as novidades da franquia. O importante é que essa comunicação não seja apenas esporádica, mas constante e proativa.
Tenha expectativas claras
Desde o início da relação, é essencial que o franqueado tenha clareza sobre suas responsabilidades e expectativas.
O contrato de franquia deve ser o guia principal, mas é igualmente importante entender, de modo prático, o que se espera da atuação no dia a dia.
Ter expectativas claras evita frustrações e mal-entendidos, que são comuns quando não há alinhamento entre o que uma parte espera da outra. Aliás, isso também ajuda a criar um ambiente de trabalho focado em objetivos comuns.
Construa uma relação baseada em confiança
A confiança é a base de uma parceria que traz bons frutos. Para um franqueado, construir essa confiança significa ser claro em todas as suas interações com o franqueador. Seja honesto sobre seus resultados, desafios e necessidades.
Cumprir suas obrigações contratuais e financeiras também é o ideal para manter a relação de confiança. Pagamentos em dia, relatórios precisos e uma operação ética demonstram que você é um parceiro confiável e comprometido.
Juntamente com isso, a confiança é construída com o tempo, por meio de ações consistentes e da entrega de resultados.
Ao manter uma postura profissional, o franqueado abre portas para futuras oportunidades de crescimento e expansão dentro da franquia.
Confira este artigo também: Impacto da Cultura Organizacional em uma Franquia de Beleza
Seja um parceiro engajado e participativo
O franqueado que deseja melhorar a relação com o franqueador precisa ser um parceiro ativo e engajado. Isso significa participar das reuniões, treinamentos e eventos organizados pela franquia.
De fato, estas oportunidades são valiosas para aprender mais sobre o negócio e para estar mais próximo do franqueador e dos outros franqueados.
Ser participativo também envolve contribuir com ideias e feedbacks construtivos. Se você identifica uma oportunidade de melhoria ou uma nova tendência no mercado, compartilhe o quanto antes com o franqueador.
Mostrar que você está atento e interessado em contribuir para o crescimento da franquia reforça sua posição como um franqueado de destaque.
Siga os padrões e procedimentos da franquia com rigor
Uma das principais responsabilidades do franqueado é seguir os padrões e procedimentos estabelecidos pelo franqueador. Os padrões foram determinados com base em anos de experiência e têm como objetivo garantir a consistência e a qualidade em todas as unidades da franquia.
Cumprir rigorosamente estas diretrizes comprova ao franqueador que você valoriza a marca e está focado em preservar a reputação da franquia.
Isso envolve tudo, desde o layout da loja e a forma de atendimento até a preparação de produtos e a gestão financeira.
Embora possa haver momentos em que seja tentador fazer ajustes para atender as necessidades locais, é vital que qualquer mudança seja discutida com o franqueador antes de ser implementada.
Em resumo, o respeito pelos procedimentos assegura que sua unidade opere de acordo com os altos padrões que fizeram a franquia ser bem-sucedida.
Cultive a flexibilidade e a resiliência
O mercado é dinâmico e o franqueado precisa estar preparado para enfrentar mudanças. Nesse sentido, é indicado ter uma mentalidade flexível e resiliente para lidar com desafios e imprevistos.
A partir disso, o franqueado tem plenas condições de lidar bem com as adversidades e se adaptar às novas direções estratégicas.
A resiliência também se manifesta na forma como o franqueado recebe feedbacks ou correções propostas pelo franqueador, já que é possível encarar as sugestões como oportunidades de crescimento.
Lembre-se de que uma boa parceria é aquela que se adapta e evolui com o tempo. Com flexibilidade e disposição para ajustar seu modo de operar, o franqueado sinaliza ao franqueador que sabe superar os desafios do mercado.
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